Politique de livraison directe

Conformité à la politique de livraison directe d’Amazon (dropshipping)

Dans le cadre des services fournis par Noogaa, notamment lorsqu’ils incluent la gestion d’interfaces avec Amazon et l’automatisation des processus de commande et de logistique via le programme Expédié par le Vendeur, Noogaa s’engage à respecter les exigences contractuelles et politiques d’Amazon en matière de livraison directe (dropshipping).

Conformément à la politique d’Amazon, la livraison directe par un tiers n’est autorisée que si les conditions suivantes sont intégralement respectées :

• Le vendeur enregistré (le client de Noogaa) doit être clairement identifié comme l’unique vendeur sur tous les bordereaux d’expédition, factures, emballages externes et tout document accompagnant la commande ;
• Aucun tiers (y compris le fournisseur, le transporteur ou Amazon lui-même) ne doit apparaître comme vendeur sur les documents ou emballages remis au client final.

Sont notamment considérées comme violations des politiques Amazon les pratiques suivantes :

• L’achat de produits auprès d’un tiers (y compris Amazon ou un autre vendeur sur la marketplace), suivie d’une expédition directe au client par ce tiers sans mention explicite du vendeur enregistré ;
• La présence de bordereaux, factures, emballages ou informations commerciales identifiant un tiers en lieu et place du vendeur officiel.

Ces pratiques sont interdites sans exception et peuvent entraîner des sanctions contractuelles de la part d’Amazon, y compris la suspension ou la suppression du compte vendeur.

Lorsque les clients de Noogaa choisissent de sous-traiter la logistique à un prestataire externe ou à un fournisseur en livraison directe, Noogaa les informe des obligations suivantes :

• Disposer d’un contrat écrit avec le fournisseur logistique ou dropshipper, précisant que le vendeur enregistré est le seul à être identifié comme expéditeur officiel du produit ;
• S’assurer de la suppression de tout document ou élément d’emballage mentionnant un autre nom de vendeur ou de fournisseur ;
• Assumer l’entière responsabilité du traitement des commandes, de la gestion des retours clients et du respect continu des Conditions du contrat Business Solutions d’Amazon et des politiques associées.

Noogaa décline toute responsabilité en cas de violation de ces règles par le client ou ses prestataires, mais s’engage à configurer les systèmes de gestion et d’édition documentaire de manière conforme aux attentes d’Amazon.